2014年11月29日，上海成峰“幸福在成峰”系列培訓課程《溝通技巧·克服溝通障礙》在總部大會議室繼續開課。參加本次課程的人員有生產副總、市場副總、公司中層干部及員工代表60多人。

在本節課程中，講師分別從在溝通過程中要注意四個方面：主動傾聽、簡化語言、利用反饋和應避免的小動作入手，進行層層剖析，指出了在溝通過程如何利用各種方法和條件幫助溝通，讓溝通順利進行，提高溝通效率。

講師通過豐富的故事案例，并結合通俗易懂的理論知識，向我們闡述了在溝通過程中克服溝通障礙的因素和方法。在溝通的過程中，良好的主動傾聽會有助于對方樂于打開心扉，與我們進行深入的交流；簡化的語言有助于信息的接收，避免了無用信息的干擾；利用反饋能及時讓雙方明確溝通是否到位，以及及時做出補救。同時，在與人溝通的過程中，還要注意不要做出讓人產生誤會的小動作和不良習慣。
在溝通過程中，影響溝通的因素有很多，只要找對了方法，就可以讓我們的溝通更加順暢，溝通結果更加讓人滿意。